1. Услови и правила

1. Terms and conditions

Отворањето сметка значи прифаќање на овие услови. Платформата работи под лиценца од Курасао, која е прикажана на сајтот и проверлива преку официјални канали, и е достапна преку својата главна адреса и активните огледала 22betnetwork.com и 22bet-bonuscode.com.

Opening an account means accepting these terms. The platform operates under a Curacao licence, which is displayed on the site and verifiable through official channels, and it is reachable through its main address and the active mirrors 22betnetwork.com and 22bet-bonuscode.com.

Едно лице смее да има една сметка. Податоците што ги регистрирате мора да бидат точни и ажурни — несовпаѓањето меѓу вашето регистрирано име и името на начинот на плаќање е најчестата причина за одложена исплата.

One person may hold one account. The details you register must be accurate and kept current — a mismatch between your registered name and the name on your payment method is the most common cause of a delayed payout.

• Сметките се лични и непреносливи и не смеат да се водат во име на друго лице.
• При регистрација се бараат вистинско име и презиме, а сметката мора да биде целосно пополнета пред да се додели казино бонус.
• Облозите прифатени по очигледно погрешен коефициент, или на настан чиј резултат веќе бил познат, може да бидат поништени.
• Обидот да се држи повеќе од една сметка, или двапати да се земе понуда за нови играчи, може да доведе до губење на бонусот.
• Можете да ја затворите сметката во секое време; преостанатото салдо се враќа преку верификуван начин на плаќање.

• Accounts are personal and non-transferable, and may not be operated on behalf of anyone else.
• Real name and surname are required at registration, and the account must be fully completed before a casino bonus is credited.
• Bets accepted at an obviously incorrect price, or on an event whose result was already known, may be voided.
• Attempting to hold more than one account, or to claim a new-player offer twice, can lead to bonus forfeiture.
• You may close your account at any time; any remaining balance is returned through a verified payment method.

Чувајте ги вашите податоци за најава само за себе. Активноста извршена преку вашата сметка со вашите податоци се смета за ваша. Кога нов уред ќе се најави, платформата испраќа безбедносно известување во сметката.

Keep your login credentials to yourself. Activity carried out through your account with your credentials is treated as your own. When a new device signs in, the platform sends a security notification inside the account.

2. Право на игра и македонското законодавство

2. Eligibility and Macedonian law

Мора да имате најмалку 18 години за да отворите сметка или да ставите облог. Возраста се потврдува при верификацијата, а сметка отворена под минималната возраст се затвора, влоговите се враќаат, а добивките се поништуваат.

You must be at least 18 years old to open an account or place a bet. Age is confirmed during verification, and an account opened below the minimum age is closed, with stakes returned and winnings voided.

Обложувањето во земјата е уредено со Законот за игрите на среќа и за забавните игри. Според него, играчите можат легално да пристапат до две групи казина: платформи со официјална дозвола од Министерството за финансии што работат локално, и меѓународни платформи што прифаќаат македонски играчи и работат под офшор лиценци. 22Bet припаѓа на втората група и поседува важечка лиценца од Курасао.

Gambling in the country is governed by the Law on Games of Chance and Entertainment Games. Under it, players can legally access two groups of casinos: platforms holding an official permit from the Ministry of Finance that operate locally, and international platforms that accept Macedonian players and operate under offshore licences. 22Bet belongs to the second group and holds a valid Curacao licence.

• Таа лиценца ја покрива дејноста на операторот. Таа не е локална македонска дозвола и не го надминува законот таму каде живеете.
• Ваша одговорност останува да проверите дали онлајн обложувањето е законско во вашата јурисдикција пред да депонирате.
• Пристапот може да биде ограничен или повлечен на територии што операторот не ги опслужува.
• Вработените кај операторот и нивните блиски роднини не смеат да имаат играчки сметки.

• That licence covers the operator’s activity. It is not a local Macedonian permit, and it does not override the law where you live.
• It remains your responsibility to check that online betting is lawful in your jurisdiction before depositing.
• Access may be restricted or withdrawn in territories the operator does not serve.
• Employees of the operator and their immediate relatives may not hold player accounts.

Ако правилата се променат и платформата повеќе не може да ја опслужува вашата територија, ќе бидете известени и ќе добиете можност да го повлечете салдото.

If the rules change and the platform can no longer serve your territory, you will be told and given the opportunity to withdraw your balance.

3. Политика на приватност

3. Privacy policy

Се собираат оние податоци што ги бараат сметката и законската исплата: вашето име и презиме, датум на раѓање, адреса за е-пошта и телефонски број, државата и валутата избрани при регистрација, податоците за плаќање и вашата историја на обложување и играње.

The data collected is what an account and a lawful payout require: your name and surname, date of birth, email address and phone number, the country and currency you selected at registration, your payment details, and your betting and gaming history.

Тие податоци се користат за водење на вашата сметка, обработка на плаќањата, исполнување на обврските за верификација и — само таму каде сте се согласиле — за испраќање промотивни известувања. Не се продаваат.

That data is used to run your account, process payments, meet verification duties, and — only where you have agreed — to send promotional updates. It is not sold.

• Веб-страницата се служи преку HTTPS, а SSL енкрипцијата ги штити личните и финансиските податоци при пренос.
• Двофакторската автентикација е достапна во апликациите и вреди да се вклучи.
• Документите за идентификација треба да се испраќаат само преку официјалните канали од дел 5, никогаш преку јавна чат група или трето лице.
• Прашањата за податоците што се чуваат за вас одат до службеникот за политика на приватност на policy@22bet.com.

• The website is served over HTTPS, and SSL encryption protects personal and financial data in transit.
• Two-factor authentication is available on the apps and is worth enabling.
• Identity documents should be sent only through the official channels in section 5, never through a public chat group or a third party.
• Questions about the data held on you go to the Privacy Policy Officer at policy@22bet.com.

Можете да побарате копија од вашите податоци, да барате исправки или да ја повлечете согласноста за маркетинг во секое време. Некои записи мора да се чуваат и по затворањето на сметката, бидејќи тоа го бараат финансиските прописи и прописите против перење пари.

You may request a copy of your data, ask for corrections, or withdraw marketing consent at any time. Some records must be retained after account closure because financial and anti-money-laundering rules require it.

4. Политика за колачиња

4. Cookie policy

Колачињата се мали датотеки што вашиот прелистувач ги чува за да може сајтот да ве препознае меѓу страниците и посетите. Се делат во четири групи.

Cookies are small files your browser stores so the site can recognise you between pages and visits. They fall into four groups.

• Неопходни — ве држат најавени, го држат тикетот на едно место и ја обезбедуваат сесијата. Тие не можат да се исклучат без да се расипе сајтот.
• Преференци — го паметат вашиот јазик, форматот на коефициентите и валутата.
• Аналитички — мерат, збирно, кои страници се користат за да може распоредот да се подобри.
• Маркетиншки — мерат дали кампањата довела до посета и ограничуваат колку често се прикажува истата промоција.

• Essential — keep you logged in, hold the betslip together, and secure the session. These cannot be switched off without breaking the site.
• Preference — remember your language, your odds format, and your currency.
• Analytics — measure, in aggregate, which pages are used so the layout can be improved.
• Marketing — measure whether a campaign led to a visit and limit how often the same promotion is shown.

Можете да ги избришете или блокирате колачињата во поставките на прелистувачот, а кешот на апликацијата да го исчистите од поставките за апликации на телефонот. Блокирањето на неопходната група ќе ги оневозможи најавата и тикетот.

You can clear or block cookies in your browser settings, and clear the app’s cache from your phone’s application settings. Blocking the essential group will stop login and the betslip from working.

5. Верификација, KYC и безбедност на сметката

5. Verification, KYC and account security

Верификацијата е законска обврска, а не пречка. Проверката на идентитетот и возраста е задолжителна пред исплата, а штом еднаш се заврши, проверките не мора да се повторуваат освен ако вашите податоци не се променат.

Verification is a legal obligation rather than an obstacle. ID and age verification are mandatory before a withdrawal, and once completed the checks do not need repeating unless your details change.

1. Доставете лична исправа со фотографија издадена од државен орган, што ги потврдува вашето име, презиме и датум на раѓање.
2. Доставете доказ за адреса не постар од три месеци.
3. Доставете доказ дека начинот на плаќање со кој сте депонирале ви припаѓа вам.
4. Онаму каде депозитите се големи или неправилни, доставете доказ за потеклото на тие средства.

1. Provide a government-issued photo ID confirming your name, surname and date of birth.
2. Provide proof of address dated within the last three months.
3. Provide proof that the payment method you deposited with belongs to you.
4. Where deposits are substantial or irregular, provide evidence of the source of those funds.

Документите и сѐ друго што се однесува на безбедноста на сметката одат до одделението за безбедност на security@22bet.com. Исплатите се враќаат на начинот на плаќање со кој е направен депозитот, секаде каде провајдерот тоа го дозволува.

Documents and anything else touching account security go to the Security Department at security@22bet.com. Withdrawals are returned to the method used to deposit wherever the provider allows it.

Сметките што покажуваат знаци на измама, договарање или финансирање од трето лице може да бидат суспендирани додека трае проверката, а потврдената злоупотреба води до затворање со поништување на добивките од бонуси.

Accounts showing signs of fraud, collusion or third-party funding can be suspended while the matter is examined, and confirmed abuse leads to closure with bonus winnings voided.

6. Депозити, исплати и правила за плаќање

6. Deposits, withdrawals and payment rules

Касата поддржува повеќе од 100 валути, вклучувајќи го и македонскиот денар, преку картички, е-паричници, ваучери со претплата, локални банкарски трансфери и криптовалути.

The cashier supports more than 100 currencies, including the Macedonian denar, across cards, eWallets, prepaid vouchers, local bank transfers and cryptocurrencies.

• Потврдите обично се очекуваат за помалку од 15 минути, со максимум од 7 дена во зависност од методот.
• Објавеното време на исплата е брза потврда со конечно време до 72 часа.
• Лимитите, провизиите и времињата на обработка се прикажани во касата пред да ја потврдите трансакцијата.
• Вашата банка или провајдер на паричник може да наплати сопствени трошоци, одвоено од операторот.

• Confirmations are generally expected in under 15 minutes, with a maximum of 7 days depending on the method.
• The published cashout time is a quick confirmation with a final time of up to 72 hours.
• Limits, fees and processing times are shown in the cashier before you confirm a transaction.
• Your own bank or wallet provider may apply charges of its own, separate from the operator.

Депонирајте во валутата во која планирате да играте. Онаму каде конверзијата е неизбежна, се применува курсот на провајдерот во моментот на трансакцијата. Историјата на трансакции е достапна во вашата сметка, па следете ја неа наместо да се потпирате на износ наведен на друго место.

Deposit in the currency you intend to play in. Where a conversion is unavoidable, the rate applied is the provider’s at the time of the transaction. Transaction history is available in your account, so keep an eye on it rather than relying on a figure quoted elsewhere.

7. Услови за бонусите

7. Bonus conditions

Секој депозитен бонус носи услов за промет, а бројките подолу се оние што важат за тековните понуди.

Every deposit bonus carries a wagering requirement, and the figures below are the ones attached to the standing offers.

• Понудата за добредојде е или едното или другото: казино пакетот од четири депозити, или спортскиот бонус за прв депозит. Избирате во прозорецот за бонус што се прикажува пред создавањето на сметката и двата не можат да се држат истовремено.
• Минималните казино депозити се 600 МКД за првата фаза и 900 МКД за втората до четвртата; спортскиот бонус започнува од 60 МКД.
• Казино бонус средствата носат промет x35, што треба да се исполни во рок од 7 дена, со максимален влог од 300 МКД додека прометот е во тек.
• Спортскиот бонус носи промет x5 во комбинирани облози во рок од 7 дена; секој комбиниран облог бара најмалку три избора, а најмалку три избора мора да имаат коефициент 1,40 или повисок.
• Сметката мора да биде целосно пополнета и телефонскиот број верификуван пред да се додели казино бонус.
• Бесплатните вртења се доделуваат дури откако ќе се искористи самиот депозитен бонус.
• Правењето нов депозит пред да се искористи претходниот бонус го блокира следниот бонус во пакетот.
• Wednesday Cash Splash и Sunday Mega Bonus носат промет x40; петочниот реload бонус за спортската книга мора да се обложи x3 на квалификациски комбинирани облози во рок од 24 часа.
• Оставете го полето „I do not want any bonuses“ необележано пред да депонирате, инаку понудата нема да се прикачи.

• The welcome offer is one or the other: the four-deposit casino pack, or the sports first-deposit bonus. You choose in the bonus window shown before the account is created, and both cannot be held at once.
• Casino minimum deposits are 10 EUR for the first stage and 15 EUR for the second through fourth; the sports bonus starts from 1 EUR.
• Casino bonus funds carry x35 wagering, to be met within 7 days, with a maximum stake of 5 EUR while wagering is outstanding.
• The sports bonus carries 5x wagering in accumulator bets within 7 days; each accumulator needs at least three selections, and at least three selections must be priced at 1.40 or higher.
• The account must be fully completed and the phone number verified before a casino bonus is credited.
• Free spins are credited only after the deposit bonus itself is redeemed.
• Making a new deposit before using the previous bonus blocks the next bonus in the pack.
• Wednesday Cash Splash and Sunday Mega Bonus both carry x40 wagering; the Friday sportsbook reload must be turned over x3 on qualifying accumulators within 24 hours.
• Leave the “I do not want any bonuses” box unticked before depositing, or the offer will not attach.

Бонус средствата не можат да се повлечат додека не се исполни нивниот промет. Кешбекот доделен преку VIP програмата се доделува автоматски и не треба да се бара рачно.

Bonus funds are not withdrawable until their wagering is complete. Cashback credited through the VIP programme is credited automatically and does not need to be claimed by hand.

8. Одговорно играње

8. Responsible gaming

Обложувањето е забава. Не е приход, не е начин да се врати загуба и не е нешто што треба да оди напоредно со друг финансиски притисок. Платформата има посветена страница за одговорно обложување со насоки, прашања за самопроценка и практични лимити, а тие најдобро функционираат кога се поставени однапред, додека сѐ уште сѐ е под контрола.

Betting is entertainment. It is not income, not a way to recover a loss, and not something to run alongside other financial pressure. The platform provides a dedicated responsible gambling page with guidance, self-assessment questions and practical limits, and these work best set in advance, while everything still feels comfortable.

• Прашања за самопроценка што ви помагаат да ги оцените сопствените навики.
• Лимити на депозити поставени дневно, неделно или месечно.
• Лимити на загуби што ограничуваат колку може да се изгуби во даден период.
• Лимити на обложување и лимити на времетраењето на сесијата.
• Проверки на реалноста што ве известуваат за поминатото време или обложените пари.
• Самоисклучување, привремено или трајно, кога подолгиот прекин е вистинската одлука.

• Self-assessment questions that help you evaluate your own habits.
• Deposit limits set daily, weekly or monthly.
• Loss limits that restrict how much can be lost in a given period.
• Wagering limits and session time limits.
• Reality checks that notify you about time spent or money wagered.
• Self-exclusion, temporary or permanent, when a longer stop is the right call.

Знаци за предупредување што вреди да се сфатат сериозно: зголемување на влогот за враќање на изгубеното, играње со пари наменети за кирија, храна или долгови, криење колку време и пари одат во тоа, и обложување за да се промени расположението наместо заради забава.

Warning signs worth taking seriously: staking more to win back what you lost, playing with money set aside for rent, food or debt, hiding how much time or money is going in, and betting to change how you feel rather than for entertainment.

Операторот поставува линкови до водечки организации за помош при обложување на својата страница за одговорно обложување. Минималната возраст за играње е 18 години.

The operator links to leading gambling help organisations from its responsible gambling page. The minimum age to play is 18.

9. Поплаки, спорови и лиценца

9. Complaints, disputes and licence

Прво пријавете го проблемот кај корисничката поддршка. Чатот во живо е достапен и пред регистрација, на страницата Contact Us има формулар, а посветени адреси за е-пошта покриваат конкретни прашања.

Raise a problem with customer support first. Live chat is available even before registration, there is a contact form on the Contact Us page, and dedicated mailboxes handle specific issues.

1. Контактирајте ја поддршката со податоците за сметката, датумите, износите и слики од екранот за тоа што се случило.
2. За технички проблеми пишувајте на support-en@22bet.com; за прашања за верификација и безбедност, на security@22bet.com.
3. Поплаките и повратните информации одат на complaints@22bet.com. Побарајте писмена референца за да може случајот да се следи.
4. Ако одговорот не го реши проблемот, следен чекор е органот што стои зад лиценцата од Курасао на операторот.

1. Contact support with your account details, the dates, the amounts, and screenshots of what happened.
2. For technical problems write to support-en@22bet.com; for verification and security matters, security@22bet.com.
3. Complaints and feedback go to complaints@22bet.com. Ask for a written reference so the case can be followed up.
4. If the reply does not resolve matters, the authority behind the operator’s Curacao licence is the next step.

Подгответе ги доказите пред да ескалирате. Регулаторот може да постапи само по она што можете да го документирате, па чувајте ги одговорите на операторот заедно со вашите записи.

Have your evidence ready before you escalate. A regulator can only act on what you can document, so keep the operator’s own replies alongside your records.